ARLT Bewertungen

Schlecht Erfahrung, immer 524 Error.

Ich habe mir vor 2 Tagen einen Gaming-PC der oberen Mittelklasse bei Arlt gekauft, der heute ankam. Dieser war technisch im Vergleich zur Konkurrenz nicht "halb nackt" (meint es wurde bspw. bei RAM, Netzteil oder SSD gespart, oder es wurden unklare Angaben bzgl. der GPU gemacht) und auch mehrere hundert Euro günstiger. Er wurde innerhalb von 2 Tagen aus dem Ländle an das andere Ende Deutschlands geliefert.
Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, wurde mir ziemlich bange. Ich kannte Arlt aus meiner Zeit in Süddeutschland als zuverlässigen und durchweg sehr guten Computer-Händler, während hier gegenteiliges beschrieben wurde. Zwar wurde die Versandbestätigung "erst" am Folgetag versandt (was trotzdem innerhalb der angegebenen Normalfrist ist), das war es aber auch. Sogar auf meinen Wunsch, dass ich noch 3 Festplatten einbauen wöllte wurde eingegangen, indem mir 3 entsprechende Kabel gratis mitversandt wurden.
Ich verstehe beim besten Willen nicht, warum Arlt so schlecht bewertet wird. Gleichwohl bin ich Kommunist*in und sicherlich Unternehmen nicht blind zugeneigt. Zumindest ich habe heute und in 5 Jahren davor keine einzige schlechte Erfahrung mit Arlt gemacht. Im Gegenteil! Dem Händler gilt meine wärmste und bedingungslose Empfehlung, mein neuer PC macht mich sehr, sehr glücklich. Danke! <3

Der ARLT Onlineshop ist der Inbegriff von schlecht.
Habe nach einer Gamingmaus als Geschenk gesucht und hier den besten Preis gefunden.
Zusätzlich "kannte" ich den Laden, da in Reutlingen eine Filiale von ARLT liegt, die den Artikel allerdings nicht vorrätig hatte.
Somit habe ich die Maus (am 02.02.21) bestellt.
Die Bestellung kam erst mal 2 Wochen nicht an, weshalb ich eine E-Mail an den Webshop als auch an den Kundenservice von ARLT verfasst habe, um das Anliegen zu klären. Noch mal 2 Wochen ohne Antwort und Maus später habe ich die Filiale vor Ort kontaktiert (Samstags ist die Servicehotline nicht offen), die mir bestätigte, dass meine Bestellung und Beschwerde vermerkt wurde, der Onlineshop jedoch überlastet sei.
Am 09.03.21, ÜBER EINEN MONAT NACH DER BESTELLUNG, kam die Versandbestätigung schließlich an und die Maus am Folgetag.
Keinerlei Entschuldigung, Rabatt oder sonst einen Vermerk einer Überlastung oder Ähnlichem.
Fazit des Ganzen:
Ich bestelle NIE WIEDER BEI ARLT und kann dies auch keinem empfehlen. Die Seriosität, die ich bei ARLT vermutet habe (es gibt schließlich mehrere Filialen in Deutschland) ist nach der Erfahrung weg.

Mit Glück an eine kurzfristig verfügbare RX 6800 gekommen. Zahlungsart Vorkasse, 3 Tage nach Überweisung war der Artikel einwandfrei verpackt und voll funktionsfähig bei mir. Alles bestens, gerne wieder.

Super freundliche Mitarbeiter, super Beratung und Service. Werde hier weiterhin meine PC Komponenten kaufen.

Einige Tage nach der Bestellung habe ich die Nachricht bekommen, dass die gelieferte Grafikkarte nicht mehr lieferbar ist. Ersatz konnte auch Nachfrage auch nicht beschafft werden.

Habe Ende Januar eine MSI RTX 3080 Suprim X bei Arlt bestellt und 5 Tage später erhalten. Auf Lieferschwierigkeiten wurde ich, nach Anfrage, in einer freundlichen Info-Mail hingewiesen. Den Unmut einiger Kunden zur Liefersituation kann ich verstehen, doch ist dies zurzeit leider gang und gäbe, nicht nur bei Arlt. Auch bei den namhaften Shops musste ich im Lockdown längere Lieferzeiten hinnehmen. Ich bin zufrieden mit meinem Einkauf und bin einem weiterem Kauf nicht abgeneigt.

Ich muss jetzt auch mal mein Senf dazu geben...das ist echt eine Frechheit...habe am 10.2 ein komplett pc bestellt für über 800 tacken mit dem Hinweis auf Lager und bei Bezahlung mit Paypal vor 15uhr wird es noch am selben Tag verschickt. Gesagt getan dachte ich mir und habe um 9 Uhr mit Paypal bezahlt...als ich am 11.2 abends immer noch keine Versandbestätigung bekommen habe hab ich bei der kundenhotline angerufen um mal nach zu fragen wo mir versichert wurde es sieht gut aus der geht heute noch in den Versand...heute ist der 12.2 14.28uhr und wer hätte es gedacht ich habe immer noch keine Versandbestätigung bekommen!!! Und seit 1std häng ich im Kundenservice mit immer derselben Band Ansage !!... ganz ehrlich warum gibt man solche Versprechungen und Lieferzeiten an wenn man es nicht einhalten kann??!! Aber beim abziehen vom Konto geht alles ganz schnell ! Nämlich direkt am nächsten Werktag ...Kann ich im Moment echt nicht empfehlen den Laden...hätte ich das vorher gewusst hätte ich bei der Konkurrenz bestellt. Naja jetzt warte ich heute noch ab ansonsten werde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen !!

Die Lieferung ging schnell. Wegen Nichtgefallen habe ich den Artikel zurückgesendet. Seit zwei Wochen warte ich auf die Rückerstattung. Laut Händler wurde das Geld schon erstattet, was aber nicht der Fall ist. Kontaktversuche per E-Mail oder Telefon sind bisher erfolglos.
Update: Betrag wurde erstattet, wobei ich nicht weiß, ob das ohne, dass ich Ärger gemacht habe, passiert wäre. Amazon Pay hat da sicher auch geholfen.

Nach einigen Jahren war es für mich mal wider an der Zeit neue Hardware in meinen Custom-PC zu stecken. Soweit so einfach! Die typischen Onlineshops (darunter auch Amazon) abgeklappert und die benötigten Komponenten rausgesucht. Weil ich versuche immer seltener und nur wenn nötig bei Amazon zu bestellen, habe ich die Komponenten bei Alternate und Caseking bestellt. Hier sei kurz angemerkt. Alternate in der aktuellen Zeit TOP! Caseking eher so... wie bearbeiten deine Bestellung nicht.
Und dann ein Hoffnungsschimmer: ARLT. Hat das Mainboard, das seit Wochen in den meistens Onlineshops ausverkauft ist auf Lager. Hammer!
Ich habe in der Vergangenheit in den Filialen immer bekommen was ich gebraucht habe. So dachte ich erwartet mich das Gleiche im Onlineshop. Also Konto angelegt, Mainboard bestellt und wie es im Onlineshop beworben wurde (bestelle vor 15Uhr, geht am gleichen Tag an DHL) hielt ich das Mainboard kurze Zeit später in den Händen.
Das war meine einzig gute Erfahrung bei ARLT, neben einem sehr netten Mitarbeiter im Support.
Ansonsten seien folgende Punkte angemerkt, die das Einkaufen bei ARLT nicht gerade angenehm machen: Mit dem Mainboard hatte ich glück! Die Auswahl ist verhältnismäßig mager im Vergleich zu anderen "Computerprofis". Der Onlineshop ist ungefähr auf dem Stand von 2007, nicht für Mobilgeräte optimiert, globiger Checkout und eine total nutzlose Bestellübersicht, in der es keinerlei Informationen über den Status einer Bestellung gibt. Man muss also darauf hoffen, das was in den Status Mails drin steht war ist. Und ist das so? Nein!
Ich musste feststellen, dass mir für die Grafikkarte die ich bestellt hatte ein PCI-E VGA Stromkabel fehlte. Mein teilmodulares Netzteil von ARLT hat zwar die entsprechenden Anschlüsse, das eine Kabel hatte mir aber gefehlt. Also bestellte ich kurzer Hand ein neues Kabel und hatte Glück, dass bei meiner Bestellung noch ein Kabel vorhanden war. Dachte ich zumindest. Nachdem ich mich dann an den Support gewandt hatte, weil ich keine Informationen über den Bestellstatus erhalten hatte, sagte man mir, das Kabel sein nicht auf Lager. Also habe ich das Netzteil erneut bestellt, weil hier anscheinend alle Kabel beiliegen und es auch "auf Lager" war. Am Abend die Erleichterung: eine Versandbestätigung von ARLT:
"Sehr geehrter Kunde,
wir haben heute Ihren Auftrag an unseren Logistikpartner übergeben."
Eine dreiste Lüge! 24h später ist bei DHL noch immer: "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen."
nach einer schnellen Suche wird das klar: "Der Status die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Bedeutet also nicht, dass der Versandkarton bei DHL eingegangen ist." (paketda.de).
Ich hatte die Hoffnung mit ARLT einen neuen, zuverlässigen Onlineshop für meine technischen Bestellungen gefunden zu haben. Aktuell bin ich davon nicht überzeugt. Das könnte sich aber bessern! Hier ein paar Vorschläge für den ARLT Kundenservice die gerne so in die Technik weitergereicht werden dürfen:
- Ich will von jedem Endgerät aus bestellen können. Auch mobil! Ich brauche euch keine Statistiken präsentieren! Tatsache ist, das ein Großteil der Kunden per Smartphone bestellen. Oder warum glaubt ihr schmeißen uns Facebook und Instagram mit E-Commerce Funktionen in der App voll?
- Würdet ihr wie jeder andere Onlineshop auch einen Status zu einer Bestellung anzeigen (und bitte nicht nur "in Bearbeitung" und "Abgeschlossen", man kann auch etwas wie "deine Bestellung verzögert sich aufgrund des Lagerbestandes" als Status angeben), dann wäre eure Hotline vermutlich weniger überlastet, weil alle wüssten was mit ihren Bestellungen passiert.
- Wenn ihr schon bewerbt, dass man vor 15 Uhr bestellen kann und die Sendung rausgeht, sollte sie auf Lager sein, dann haltet euch daran! Lieber schreibt ihr, Versand in 1–2 Werktagen und das ist dann auch der Fall, als das ihr Versprechungen macht, die ihr nicht einhalten könnt.
Mir würden bestimmt noch weitere Dinge einfallen, die ich gerne bereit bin mit euch zu besprechen. Lasst es mich einfach wissen!
An alle die bis hier gelesen haben kann ich nur sagen, kauft bei ARLT, seid euch aber bewusst, dass ihr länger warten müsst und im unklaren seid, was mit eurer Bestellung passiert. Und telefoniert mit dem Support. Dafür ist er da.

Kann leider nichts Gutes über den Shop berichten.
Habe ein Bundle mit CPU AMD Ryzen 5600x und Mainboard Asus TUF Gaming B550-Plus (WiFi) bestellt.
Bestellung, Lieferung alles okay. Nach Eingang habe ich zuerst die CPU geprüft 5600x - schonmal gut, da momentan ja schwer zu bekommen.
Dann fiel mein Blick auf das Mainboard, hatte mich bei der Verpackung schon gewundert, dass der Karton so klein war - kein Wunder, es wurde mir ein B550M statt des bestellten B550 zugestellt!!! (Formfaktor mATX statt ATX und entsprechend natürlich etwas günstiger)
Also Nachfrage an den Service, vielleicht handelt es sich ja um ein Versehen.
Als Antwort kam zurück, dass es sich um einen "TIPPFEHLER" im Angebot handelt und dass es das B550 als ATX nicht mit WiFi gäbe, man mir jedoch eines ohne WiFi zuschicken könne!!!
-> ich vermute mal stark, dass beide Aussagen falsch sind! Das Board gibt es nämlich definitiv MIT WiFi (siehe Asus Produktseite und andere Händler) außerdem vermute ich dass hier einfach ein bisschen beschissen wurde um mit den Zen 3 Prozessoren noch ein paar verstaubte Mainboards loszuwerden und über einen "TIPPFEHLER" attraktiver zu machen.
Wie viele weitere Produkte im Shop einen "Tippfehler" haben kann ich nur raten, wahrscheinlich gibt es auch ein paar Ryzen 3600x die als 5600x verkauft werden, von daher bin ich schonmal froh dass da zumindest der Aufdruck stimmt! (Hab schon Angst vor der ersten CPU-Z Auswertung....)
Einmal Arlt und nicht wieder... Korrektes Mainboard werde ich woanders bestellen und für den Beschiss hoffentlich zumindest entsprechend entschädigt...
Hatte mich eigentlich über ein neues System zu Neujahr gefreut :( das wird wohl nix...

Nach Jahre langem Kauf unzufrieden. Warum schlechte Beratung ! Man versprach mir das meine Dateien nach dem Umbau meiner Festplatte noch vorhanden sein werden. NIX da fast alles ist weg...und jetzt frag ich mich wieso berät man dann einen nicht gleich zu einem neuem PC mit neuer Festplatte und co. Wäre ich doch lieber zum PC Doc gegangen... Für den Verlust der Dateien gibt es keine Haftung schon klar... Für eine schlechte Beratung aber schon. ARRRRRRRRRR egal hätte hätte Fahrrad KÄTTE Jungs geht mal mit mehr EHLAN auf die Kunden ein. Stress hat doch jeder und für eine schlechte evtl Bezahlung kann der Kunde wahrlich nichts dafür.
Man kann doch auf die Kunden eingehen...Was machen Sie mit Ihrem Pc nur Tetris spielen...oder Produktiv damit arbeiten. Ich bau Ihnen doch auch keine Heizung ein, die nur kalt ist.